BSS - Banks Soft Systems - БСС в мессенджере MAX — 44 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «BSS - Banks Soft Systems - БСС»

1. 23 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   Однажды мы улучшили ИИ-ассистента в одном банке: в некоторых тематиках заменили сценарного бота на RAG и LLM, чтобы он мог генерировать ответы из внутренней базы знаний. В итоге количество верных ответов выросло в 2 раза, неверных – снизилось в 13 раз. Клиенты стали на 20% довольнее и реже обращались к оператору, потому что ответы ИИ их устраивали. Но вначале, когда мы подключили RAG – точность ответов была чуть более 50% и LLM постоянно галлюцинировала. В чем было дело – рассказывает наш руководитель направления по развитию ИИ-продуктов Михаил Воронин в статье на VC. Одну из причин…

   
2. 28 просмотров, 3 реакций, 11 июн. 2026 г., изображение

   Мы – в числе наиболее востребованных поставщиков ИИ-решений в России 🎉 Такую оценку BSS получила на основе технологической карты российского рынка ИИ от аналитического центра Монитор технологий. Карта основана на масштабном исследовании, которое включало: 🧬 регулярный мониторинг публичной информации 🧬 опрос корпоративных пользователей и ИТ-специалистов 🧬 экспертные оценки топ-менеджеров и специалистов по искусственному интеллекту 🧬 мнения вендоров и системных интеграторов. Для нас это достижение: если в 2024 году BSS находилась в категории компаний с высоким потенциалом роста, то по…

   
3. 56 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Мы – в числе наиболее востребованных поставщиков ИИ-решений в России 🎉 Такую оценку BSS получила на основе технологической карты российского рынка ИИ от аналитического центра Монитор технологий. Карта основана на масштабном исследовании, которое включало: 🧬 регулярный мониторинг публичной информации 🧬 опрос корпоративных пользователей и ИТ-специалистов 🧬 экспертные оценки топ-менеджеров и специалистов по искусственному интеллекту 🧬 мнения вендоров и системных интеграторов. Для нас это достижение: если в 2024 году BSS находилась в категории компаний с высоким потенциалом роста, то по…

   
4. 48 просмотров, 5 реакций, 09 июн. 2026 г., изображение

   Клиенты требуют от банков качественного сервиса и полного понимания их контекста! О том, как справиться с этим запросом рассказал наш Заместитель генерального директора Василий Жилов на Frank Award 2026. ⚡️Банки располагают огромными объемами данных: звонки, переписки, история обращений. Однако из-за их разрозненности не формируется целостная картина клиентского опыта. ⚡️Чтобы принимать решения на основе полной картины и точнее понимать причины оттока клиентов или снижения конверсии, нужно иметь единый операционный слой управления данными. ⚡️Важно смотреть не только на операционные…

   
5. 67 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

   Клиенты требуют от банков качественного сервиса и полного понимания их контекста! О том, как справиться с этим запросом рассказал наш Заместитель генерального директора Василий Жилов на Frank Award 2026. ⚡️Банки располагают огромными объемами данных: звонки, переписки, история обращений. Однако из-за их разрозненности не формируется целостная картина клиентского опыта. ⚡️Чтобы принимать решения на основе полной картины и точнее понимать причины оттока клиентов или снижения конверсии, нужно иметь единый операционный слой управления данными. ⚡️Важно смотреть не только на операционные…

   
6. 99 просмотров, 4 реакций, 04 июн. 2026 г., изображение

   Рассказываем о проекте, который был удостоен награды FINAWARD! Банк ЗЕНИТ запустил функционал АУСН с помощью нашего коробочного решения на базе платформы дистанционного банкинга для малого бизнеса. Теперь клиенты банка смогут подключить кабинет налогоплательщика АУСН прямо в приложении и получить: 🔹 автоматическую передачу данных о доходах и расходах в ФНС 🔹 расчет налога налоговым органом без необходимости подачи декларации 🔹 удобный мониторинг начислений и оплат в личном кабинете 🔹 интеграцию с кассовыми системами и бухгалтерскими сервисами 🔹 поддержку по налоговым…

   
7. 114 просмотров, 04 июн. 2026 г., изображение

   Рассказываем о проекте, который был удостоен награды FINAWARD! Банк ЗЕНИТ запустил функционал АУСН с помощью нашего коробочного решения на базе платформы дистанционного банкинга для малого бизнеса. Теперь клиенты банка смогут подключить кабинет налогоплательщика АУСН прямо в приложении и получить: 🔹 автоматическую передачу данных о доходах и расходах в ФНС 🔹 расчет налога налоговым органом без необходимости подачи декларации 🔹 удобный мониторинг начислений и оплат в личном кабинете 🔹 интеграцию с кассовыми системами и бухгалтерскими сервисами 🔹 поддержку по налоговым…

   
8. 104 просмотров, 5 реакций, 04 июн. 2026 г., видео

   Эксперт BSS также поучаствовал в дискуссии «Эволюция банковских контакт-центров»! На видео – о главной проблеме, которую мы замечаем в клиентском обслуживании банков, и как ее можно решить!

9. 119 просмотров, 04 июн. 2026 г., видео

   Эксперт BSS также поучаствовал в дискуссии «Эволюция банковских контакт-центров»! На видео – о главной проблеме, которую мы замечаем в клиентском обслуживании банков, и как ее можно решить!

10. 117 просмотров, 04 июн. 2026 г., видео

    Сегодня состоялась Frank Award 2026: Банковские контакт-центры – встреча, на которой аналитическая компания FRANK RG представила единственное в РФ актуальное исследование о работе банковских контакт-центров. BSS выступила генеральным партнером мероприятия 🚀 По итогам исследования банки с лучшим клиентским сервисом получили награды! Наш Заместитель генерального директора Василий Жилов наградил Банк ПСБ за лучшую работу чат-бота. На видео Василий подробнее рассказывает, чем уникально решение банка! 💎

11. 102 просмотров, 4 реакций, 04 июн. 2026 г., видео

    Сегодня состоялась Frank Award 2026: Банковские контакт-центры – встреча, на которой аналитическая компания FRANK RG представила единственное в РФ актуальное исследование о работе банковских контакт-центров. BSS выступила генеральным партнером мероприятия 🚀 По итогам исследования банки с лучшим клиентским сервисом получили награды! Наш Заместитель генерального директора Василий Жилов наградил Банк ПСБ за лучшую работу чат-бота. На видео Василий подробнее рассказывает, чем уникально решение банка! 💎

12. 127 просмотров, 03 июн. 2026 г.

    Цифровой сотрудник – кто это и каким он бывает? 🤖 На эту тему порассуждали наши эксперты: технический директор Дмитрий Свалов и руководитель департамента голосовых цифровых технологий Александр Крушинский. Вот что они советуют компаниям, которые выбирают подходящий формат цифрового помощника: Нужно ответить на четыре вопроса: какой процесс болит, сколько стоит эта боль, какие данные и системы нужны помощнику, и где должна оставаться зона ответственности человека. Если процесс типовой, часто повторяется и имеет понятные правила — его можно автоматизировать глубже. Если процесс рискованный,…

13. 112 просмотров, 3 реакций, 03 июн. 2026 г.

    Цифровой сотрудник – кто это и каким он бывает? 🤖 На эту тему порассуждали наши эксперты: технический директор Дмитрий Свалов и руководитель департамента голосовых цифровых технологий Александр Крушинский. Вот что они советуют компаниям, которые выбирают подходящий формат цифрового помощника: Нужно ответить на четыре вопроса: какой процесс болит, сколько стоит эта боль, какие данные и системы нужны помощнику, и где должна оставаться зона ответственности человека. Если процесс типовой, часто повторяется и имеет понятные правила — его можно автоматизировать глубже. Если процесс рискованный,…

14. 143 просмотров, 01 июн. 2026 г., изображение

    BSS подготовит кадры для цифровой экономики будущего! Мы заключили партнерство с ИжГТУ им. Калашникова, чтобы привнести в ведущий вуз Поволжья практические знания и дать студентам возможность попробовать себя в реальной работе в технологической компании. Будем работать в следующих направлениях: ➡️ Преподавание. Специалисты в области LLM, RAG и речевой аналитики проведут лекции и мастер-классы для студентов ИжГТУ. ➡️ Стажировки и работа. Лучшие студенты пройдут стажировку в компании под руководством персональных наставников и получат возможность присоединиться к команде. ➡️…

    
15. 130 просмотров, 7 реакций, 01 июн. 2026 г., изображение

    BSS подготовит кадры для цифровой экономики будущего! Мы заключили партнерство с ИжГТУ им. Калашникова, чтобы привнести в ведущий вуз Поволжья практические знания и дать студентам возможность попробовать себя в реальной работе в технологической компании. Будем работать в следующих направлениях: ➡️ Преподавание. Специалисты в области LLM, RAG и речевой аналитики проведут лекции и мастер-классы для студентов ИжГТУ. ➡️ Стажировки и работа. Лучшие студенты пройдут стажировку в компании под руководством персональных наставников и получат возможность присоединиться к команде. ➡️…