Поддержка Дневник.ру в мессенджере MAX — 2 220 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Поддержка Дневник.ру»

1. 2.5K просмотров, 227 реакций, 02 июн. 2026 г., изображение

   Сообщение от Екатерины Волковой, руководителя службы поддержки Дневник.ру: Дорогие коллеги! От лица всей нашей команды поздравляю вас с окончанием учебного года. Это время было по-своему непростое, но мы, как и всегда, были с вами 24/7. Обращения продолжаем принимать круглосуточно на team@company.dnevnik.ru Памятка о том, как правильно составить запрос в службу поддержки — по ссылке. Наш канал в MAX уходит на каникулы. Возобновим контент в августе, когда начнется активная подготовка к новому учебному году. Пожалуйста, поставьте любую реакцию на это сообщение, если данный канал был вам…

   
2. 2.6K просмотров, 02 июн. 2026 г., изображение

   Сообщение от Екатерины Волковой, руководителя службы поддержки Дневник.ру: Дорогие коллеги! От лица всей нашей команды поздравляю вас с окончанием учебного года. Это время было по-своему непростое, но мы, как и всегда, были с вами 24/7. Обращения продолжаем принимать круглосуточно на team@company.dnevnik.ru Памятка о том, как правильно составить запрос в службу поддержки — по ссылке. Наш канал в MAX уходит на каникулы. Возобновим контент в августе, когда начнется активная подготовка к новому учебному году. Пожалуйста, поставьте любую реакцию на это сообщение, если данный канал был вам…

   
3. 2.4K просмотров, 01 июн. 2026 г., изображение

   Доработка отчётов по Контингенту для РОУО и МОУО! Информируем о дополнениях в группе отчётов по Контингенту. ✅ Добавлен поиск по Id персоны: Для МОУО - по обучающимся. Для РОУО - по обучающимся и сотрудникам. ✅ Отчёты теперь можно выгружать в формате Excel (ранее был доступен только CSV). Актуальные инструкции доступны на портале поддержки в разделе Отчёты в АИС «Дневник-ОО/ПОО» https://support.dnevnik.ru/94-270

   
4. 2.8K просмотров, 29 мая 2026 г., изображение

   Печать аттестатов. В Дневник.ру реализована возможность печати аттестатов из интерфейса Системы. Печать будет достуна по классам, у которых в настройках стоит галочка «Выпускной класс». Инструкция https://support.dnevnik.ru/1214

   
5. 2.8K просмотров, 28 мая 2026 г., изображение

   Как в АИС «Зачисление в ОО» работать с обучающимися, пересдающими экзамены? При пересдаче экзаменов, до получения итоговых результатов, НЕ нужно оставлять обучающегося на повторное обучение и/или переводить его в следующий учебный год в Системе. В данной ситуации в АИС «Зачисление в ОО» необходимо: Шаг 1. Дождаться результатов пересдачи экзаменов. Шаг 2. Действовать в зависимости от полученных результатов: ✅ Успешная сдача экзаменов - создать приказ «О выпуске детей из школы» в том учебном году, в котором обучающийся обучался по программе выпускного класса. ❌ Неуспешная сдача экзаменов -…

   
6. 2.9K просмотров, 27 мая 2026 г., изображение

   Особенности работы с приказами в АИС «Зачисление в ОО». В системе доступна отмена выпуска только одного типа приказа — «О зачислении», при условии, что после него на учащегося не были выпущены другие приказы. Если приказ уже переведён в статус «Выпущен», удалить или отредактировать его в системе невозможно. При этом некорректно указанные дата или номер приказа не влияют на дальнейшую работу в АИС. Также сообщаем, что в АИС «Зачисление в ОО» отсутствует книга учёта приказов, поэтому дата и номер приказа в системе могут отличаться от данных бумажного варианта документа. Примечание: номера и…

   
7. 3.0K просмотров, 26 мая 2026 г., изображение

   Как внести ПРИКАЗЫ в печатной версии журнала? В Системе нет возможности внести информацию по приказам в печатную версию журнала. Однако Вы можете создать в Системе РЕШЕНИЯ. В печатном журнале есть графа «Решение педагогического совета (дата и номер)». Она располагается в разделе "Сводная ведомость учёта успеваемости обучающихся". Раздел заполняется автоматически на основании данных, внесенных на вкладке «Решения» на странице класса. Добавить решения нужно в настройках класса, нажав на одноимённую вкладку «Решения». Решения можно добавить как для всего класса, так и для одного ученика.

   
8. 3.0K просмотров, 26 мая 2026 г.

   Приказы по учащимся! Подготовили статью по работе с приказами в Системе Дневник.ру. Инструкция https://support.dnevnik.ru/1448

9. 3.3K просмотров, 25 мая 2026 г., изображение

   Чаты Сферум при переводе в следующий учебный год. Рассмотрим разные виды чатов и их особенности при переводе класса (группы) в новый учебный год. ‼️Чаты, созданные вручную. Чаты Сферум, которые были созданы вручную, не закрываются и не переводятся автоматически в следующий учебный год. Администраторы чатов самостоятельно управляют подобными чатами. ‼️Предустановленные чаты (авточаты). Если весь класс переведен в новый учебный год по кнопке «Перевести в 2026/2027 уч.год», то сразу же будут закрыты чаты прошедшего года: 1️⃣ чаты учеников класса; 2️⃣ чаты родителей класса; 3️⃣ предметные…

   
10. 3.6K просмотров, 22 мая 2026 г., изображение

    Что делать, если ОШИБОЧНО перевели класс/группу на НЕСКОЛЬКО лет вперёд? Если класс был ошибочно переведен на два (или более) учебных года вперед, то администратор может перевести класс в нужный год. Также ситуация поправима и для групп в ПОО. Пошаговые инструкции: Для ОО https://support.dnevnik.ru/101 Для ПОО https://support.dnevnik.ru/1229

    
11. 3.7K просмотров, 21 мая 2026 г., изображение

    ПЕРЕВОД классов в следующий учебный год. ‼️Рекомендуем выполнять перевод ТОЛЬКО после завершения всей учебной деятельности текущего года, включая экзамены. По итогам окончания учебного года все классы должны быть чёрного (или серого) цвета. Синий - классы НЕ переведены в новый уг. Чёрный - классы переведены в новый уг. Серый - классы переведны в архив. Вы можете переводить как классы целиком, так и учащихся выборочно. Выборочный перевод возможен только в том случае, если в новом учебном году уже созданы нужные классы. Подробнее о переводе мы рассказываем в статье…

    
12. 4.1K просмотров, 20 мая 2026 г.

    В классе есть ученики, которые не сдали экзамен, сдают его в другие сроки или имеют задолженность. Как их перевести? ✅ При переводе класса в следующий учебный год – перевести таких учеников вместе с классом. Если обучающийся не сдаст экзамен или останется с задолженностью, его следует перевести в ту же параллель типом «Вследствие ошибки». ✅ При выпуске/архивации класса – выпустить учеников вместе с классом. Приказ указывается один на весь класс. Потом можно перейти в профили учеников и на вкладке «Приказы» изменить данные о приказе у тех, кто пока не сдал экзамен. Приказы доступны для…

13. 4.3K просмотров, 19 мая 2026 г., изображение

    УЧЕБНЫЙ ГОД в Системе Дневник.ру ‼️Рекомендуем выполнять перевод ТОЛЬКО после завершения всей учебной деятельности текущего года, включая экзамены. Технически учебный год начинается 1 августа и длится по 31 июля следующего года. Что это означает? Вы можете переводить учеников в рамках текущего и будущих годов. Такие действия допускаются строго по 31 июля. Но с 1 августа начинается НОВЫЙ (следующий) учебный год. Любые переводы уже переведённых учеников с 1 августа возможны только в рамках наступившего и будущих годов. С 1 августа перевести/зачислить/вернуть ученика в ПРОШЛЫЙ (предыдущий)…

    
14. 4.3K просмотров, 18 мая 2026 г., изображение

    Показатель «Ученики: аттестация за год»! Информируем о добавлении в Мониторинге активности показателя по аттестации учеников за год. ‼️Для выполнения показателя должны быть заполнены ячейки в столбце «Год» (при выставлении других итоговых колонок показатель не будет засчитан). Как рассчитывается показатель: доля учеников со всеми выставленными годовыми оценками от общего количества учеников на конец учебного года. Только 2-11 классы и предметы с аттестацией. Показатель служит итоговой точкой учебного года, демонстрируя уровень готовности школы к завершению образовательного процесса и…

    
15. 4.8K просмотров, 15 мая 2026 г., изображение

    Как ПОВЫСИТЬ показатель «НАПОЛНЕННОСТЬ ОЦЕНКАМИ»? Наполненность оценками - это доля учеников, у которых по всем предметам в текущем отчётном периоде (четверти, триместре и т.д.) выставлено достаточное для аттестации количество оценок (минимум 3). В расчёте участвуют только 2-11 классы и предметы с аттестацией. Проверить количество выставленных оценок можно по школьному отчёту «Классы, предметы, где меньше 3х оценок» https://support.dnevnik.ru/1390 - Если я проставлю нужное количество оценок «задним числом», то показатель подрастёт? Да, показатель «Наполненность оценками» повысится.…