Телфин новости в мессенджере MAX — 28 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Телфин новости»

1. 22 просмотров, 24 июн. 2026 г., изображение

   🧡 «Контроль пропущенных» от «Телфин» возвращает до 98,5 % клиентских обращений Мы обновили функциональность сервиса «Контроль пропущенных» на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис». Теперь мониторинг непринятых вызовов стал ещё более гибким и эффективным. Как это работает? Сервис позволяет автоматически проверять звонки по разным типам источников: конкретному сотруднику, очереди или телефонному номеру. Это даёт возможность оценивать личную эффективность специалистов, изучать бизнес-процессы и грамотно распределять ресурсы. Ключевые преимущества: 🟢 Обработка пропущенных вызовов становится…

   
2. 53 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   18 июня в 14:00 проведём вебинар: Новые возможности «коммуникациямиля повышения эффективности коммуникаций. Никакого слепого управления — только точный контроль над коммуникациями вашей команды. На встрече разберём: 🟢 Что нового в «Мониторинге», как работать с дневными отчётами, показателями эффективности и интерактивными дашбордами. 🟢 Как изменился интерфейс, где найти привычные функции. 🟢 Как настроить точную аналитику: работа с отчётами, выгрузки, ключевые метрики. Вебинар ориентирован на аналитиков, руководителей отделов продаж и поддержки. Если у вас уже есть вопросы по сервису —…

   
3. 55 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Телфин и YUMA объединяют технологии для цифровой трансформации ресторанного рынка Мы завершили интеграцию АТС «Телфин.Офис» с системой автоматизации ресторанного бизнеса YUMA. Связка решений автоматизирует работу с клиентами, экономит время сотрудников и повышает уровень сервиса. Как это работает? При входящем звонке система автоматически сопоставляет номер с клиентской базой YUMA. Сотрудник мгновенно видит историю заказов и предпочтения гостя, что обеспечивает персонализированный подход и ускоряет обслуживание. Что получает бизнес? 🟢 Объединение входящих вызовов с управлением заказами,…

   
4. 57 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Телфин и YUMA объединяют технологии для цифровой трансформации ресторанного рынка Мы завершили интеграцию АТС «Телфин.Офис» с системой автоматизации ресторанного бизнеса YUMA. Связка решений автоматизирует работу с клиентами, экономит время сотрудников и повышает уровень сервиса. Как это работает? При входящем звонке система автоматически сопоставляет номер с клиентской базой YUMA. Сотрудник мгновенно видит историю заказов и предпочтения гостя, что обеспечивает персонализированный подход и ускоряет обслуживание. Что получает бизнес? 🟢 Объединение входящих вызовов с управлением заказами,…

   
5. 116 просмотров, 03 июн. 2026 г., изображение

   Вебинар: автоматизация клиентских коммуникаций Когда: 9 июня в 12.00 (МСК) На совместном вебинаре с партнёром Yandex Cloud обсудим, как автоматизировать клиентские коммуникации, контроль качества и аналитику обращений с помощью ИИ. Покажем, как связка Yandex SpeechSense, «Телфин.Офис», CRM и мессенджеров помогает: 🟢 Анализировать звонки и переписки 🟢 Автоматически заполнять карточки в CRM 🟢 Использовать транскрибацию и умную маршрутизацию 🟢 Находить точки роста в сервисе и продажах На вебинаре представим новый функционал для быстрого старта. Он позволит автоматически настраивать…

   
6. 118 просмотров, 03 июн. 2026 г., изображение

   Вебинар: автоматизация клиентских коммуникаций Когда: 9 июня в 12.00 (МСК) На совместном вебинаре с партнёром Yandex Cloud обсудим, как автоматизировать клиентские коммуникации, контроль качества и аналитику обращений с помощью ИИ. Покажем, как связка Yandex SpeechSense, «Телфин.Офис», CRM и мессенджеров помогает: 🟢 Анализировать звонки и переписки 🟢 Автоматически заполнять карточки в CRM 🟢 Использовать транскрибацию и умную маршрутизацию 🟢 Находить точки роста в сервисе и продажах На вебинаре представим новый функционал для быстрого старта. Он позволит автоматически настраивать…

   
7. 151 просмотров, 1 реакций, 27 мая 2026 г., изображение

   70% компаний усиливают локальное присутствие и перемещают бизнес в регионы. Ниже конкуренция, лояльнее аудитория, а цифровые технологии уравняли шансы с федеральными игроками. В новой статье — 4 конкретных инструмента, которые помогают региональному бизнесу расти. А в карточках — интересная статистика о бизнесе в России по регионам и направлениям.

   
8. 153 просмотров, 27 мая 2026 г., изображение

   70% компаний усиливают локальное присутствие и перемещают бизнес в регионы. Ниже конкуренция, лояльнее аудитория, а цифровые технологии уравняли шансы с федеральными игроками. В новой статье — 4 конкретных инструмента, которые помогают региональному бизнесу расти. А в карточках — интересная статистика о бизнесе в России по регионам и направлениям.

   
9. 148 просмотров, 2 реакций, 26 мая 2026 г., изображение

   🧡 Whatcrm теперь умеет анализировать переписки Мы запустили функцию глубокого анализа текстовых сообщений в виджете Whatcrm — для тех, кто общается с клиентами в Telegram, WhatsApp, Max, Avito и онлайн-чатах. Что умеет новый инструмент: 🟢 Саммари диалогов для быстрого извлечения сути переписки без чтения всей ленты. 🟢 Поиск по фрагментам текста для контроля соблюдения скриптов и быстрого нахождения специфических данных (например, названий брендов или кодов товаров). 🟢 Выборка по определённым фразам и схожим по смыслу словам для точного определения основных запросов и жалоб клиентов. 🟢…

   
10. 149 просмотров, 26 мая 2026 г., изображение

    🧡 Whatcrm теперь умеет анализировать переписки Мы запустили функцию глубокого анализа текстовых сообщений в виджете Whatcrm — для тех, кто общается с клиентами в Telegram, WhatsApp, Max, Avito и онлайн-чатах. Что умеет новый инструмент: 🟢 Саммари диалогов для быстрого извлечения сути переписки без чтения всей ленты. 🟢 Поиск по фрагментам текста для контроля соблюдения скриптов и быстрого нахождения специфических данных (например, названий брендов или кодов товаров). 🟢 Выборка по определённым фразам и схожим по смыслу словам для точного определения основных запросов и жалоб клиентов. 🟢…

    
11. 138 просмотров, 26 мая 2026 г., изображение

    26 мая — День российского предпринимательства Праздник появился в 2007 году — вслед за законом о развитии МСП. С тех пор малый и средний бизнес вырос в реальную силу: по итогам 2025 года число субъектов МСП в России превысило 6,84 млн — абсолютный рекорд за всё время ведения реестра. Это не просто цифра. Это миллионы людей, которые каждый день принимают решения, несут риски и создают рабочие места. Но праздник — это ещё и честный момент поговорить о вызовах. До 30% малого бизнеса может закрыться в среднесрочной перспективе — такой прогноз звучит всё громче. Давление растёт. Маржа…

    
12. 138 просмотров, 26 мая 2026 г., изображение

    26 мая — День российского предпринимательства Праздник появился в 2007 году — вслед за законом о развитии МСП. С тех пор малый и средний бизнес вырос в реальную силу: по итогам 2025 года число субъектов МСП в России превысило 6,84 млн — абсолютный рекорд за всё время ведения реестра. Это не просто цифра. Это миллионы людей, которые каждый день принимают решения, несут риски и создают рабочие места. Но праздник — это ещё и честный момент поговорить о вызовах. До 30% малого бизнеса может закрыться в среднесрочной перспективе — такой прогноз звучит всё громче. Давление растёт. Маржа…

    
13. 147 просмотров, 22 мая 2026 г., изображение

    🧡 Теперь чат-бот Телфин доступен в Max Мы расширили возможности «Телфин.Бот». Теперь данные о звонках приходят не только в Telegram, но и в Max. Возможности чат-бота: 🟢 Прослушивание аудио и пересылка коллегам. 🟢 Краткие текстовые расшифровки и резюме разговоров. 🟢 Фильтрация уведомлений по номерам, добавочным, отделам и офисам. 🟢 Оповещение о пропущенном вызове с временем ожидания. 🤖 Сервис помогает оперативно реагировать на обращения, эффективнее контролировать стандарты обслуживания и повышать продуктивность сотрудников, которые теперь могут работать с данными, не покидая…

    
14. 147 просмотров, 22 мая 2026 г., изображение

    🧡 Теперь чат-бот Телфин доступен в Max Мы расширили возможности «Телфин.Бот». Теперь данные о звонках приходят не только в Telegram, но и в Max. Возможности чат-бота: 🟢 Прослушивание аудио и пересылка коллегам. 🟢 Краткие текстовые расшифровки и резюме разговоров. 🟢 Фильтрация уведомлений по номерам, добавочным, отделам и офисам. 🟢 Оповещение о пропущенном вызове с временем ожидания. 🤖 Сервис помогает оперативно реагировать на обращения, эффективнее контролировать стандарты обслуживания и повышать продуктивность сотрудников, которые теперь могут работать с данными, не покидая…

    
15. 149 просмотров, 2 реакций, 14 мая 2026 г., изображение

    🧡 Запустили определитель автоответчика: посвятите максимум времени реальным диалогам с клиентами Мы продолжаем расширять возможности АТС «Телфин.Офис» и виртуальных номеров. Теперь при обзвоне наша платформа автоматически определяет, кто на линии, и моментально прерывает вызов, если сработал автоответчик. Зачем это нужно? Сотрудники больше не тратят время на прослушивание записей роботов. Они работают только с реальными клиентами — это повышает продуктивность, ускоряет обработку заявок и улучшает качество сервиса. Как это работает? 🔸 Технология на базе ИИ распознаёт голосовых роботов при…