Сервис и контроль в мессенджере MAX — 10 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Сервис и контроль»

1. 8 просмотров, 16 июн. 2026 г.

   🔎 Элементы контроля: подготовка к совещанию Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Вы сами знаете многочисленные шутки на тему участия в совещаниях, про различные типы коллег и многое другое. Смех смехом, но у нас никогда не возникало таких проблем. Мы с радостью проводим планёрки, участвуем в них! И сейчас расскажем, почему! Продуктивными совещания не могут быть по умолчанию! Компании достаточно приложить немного усилий, чтобы сама подготовка к совещаниям вошла в привычку. Как это делается: 🟢 Надёжность и регулярность графика планёрок - исключите внезапность и «хотелки»! Если хотите…

2. 24 просмотров, 16 июн. 2026 г.

   🔎 Элементы контроля: подготовка к совещанию Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Вы сами знаете многочисленные шутки на тему участия в совещаниях, про различные типы коллег и многое другое. Смех смехом, но у нас никогда не возникало таких проблем. Мы с радостью проводим планёрки, участвуем в них! И сейчас расскажем, почему! Продуктивными совещания не могут быть по умолчанию! Компании достаточно приложить немного усилий, чтобы сама подготовка к совещаниям вошла в привычку. Как это делается: 🟢 Надёжность и регулярность графика планёрок - исключите внезапность и «хотелки»! Если хотите…

3. 33 просмотров, 09 июн. 2026 г.

   🔬 Наша рекомендация: наставники в компании Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Итак, вспомним про важные бизнес-процессы в компании: 💠 Введение новых сотрудников в должность 💠 Повышение навыков у команды 💠 Индивидуальная работа для улучшения показателей 💠 Качественное участие в фокус-группах 💠 Помощь в формировании кадрового резерва Как компании наладить системную работу по ☝ направлениям? Может ли быть конкретный сотрудник в компании, который способен качественно «закрыть» этот набор процессов? 🔥 У нас есть проверенный ответ – ДА! Это наставники! Наставник – это сотрудник,…

4. 46 просмотров, 09 июн. 2026 г.

   🔬 Наша рекомендация: наставники в компании Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Итак, вспомним про важные бизнес-процессы в компании: 💠 Введение новых сотрудников в должность 💠 Повышение навыков у команды 💠 Индивидуальная работа для улучшения показателей 💠 Качественное участие в фокус-группах 💠 Помощь в формировании кадрового резерва Как компании наладить системную работу по ☝ направлениям? Может ли быть конкретный сотрудник в компании, который способен качественно «закрыть» этот набор процессов? 🔥 У нас есть проверенный ответ – ДА! Это наставники! Наставник – это сотрудник,…

5. 94 просмотров, 02 июн. 2026 г.

   🪶 Наша статья: "Корпоративные новости - не молчите!" Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Знаете, сколько раз мы сталкивались с тем, что сотрудники компании не в курсе актуальных новинок, акций, свершений, достижений и много чего другого! В такой-то век технологий и многочисленных каналов коммуникации! А любой компании есть что рассказать: 🟢 Глобальные планы по развитию/запуску новинок 🟢 Важные системные результаты 🟢 Новые интересные партнёры, подрядчики 🟢 Открытие новых офисов, направлений 🟢 Важные решения руководства 🟢 Публикации, интервью, обзоры в сети 🟢 Актуальные аккаунты…

6. 82 просмотров, 02 июн. 2026 г.

   🪶 Наша статья: "Корпоративные новости - не молчите!" Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Знаете, сколько раз мы сталкивались с тем, что сотрудники компании не в курсе актуальных новинок, акций, свершений, достижений и много чего другого! В такой-то век технологий и многочисленных каналов коммуникации! А любой компании есть что рассказать: 🟢 Глобальные планы по развитию/запуску новинок 🟢 Важные системные результаты 🟢 Новые интересные партнёры, подрядчики 🟢 Открытие новых офисов, направлений 🟢 Важные решения руководства 🟢 Публикации, интервью, обзоры в сети 🟢 Актуальные аккаунты…

7. 107 просмотров, 26 мая 2026 г.

   🔬 Наша рекомендация: сервисное вдохновение вокруг Вас! Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Часто задают такой вопрос: Вот Вам легко, давно занимаетесь сервисом, потому всё и легко получается, быстро придумывается. А как быть остальным? Мы с удовольствием готовы ответить! Да, хватает кейсов, вызовов, задач от Клиентов... Но мы активно смотрим по сторонам – в прямом смысле слова! 🔍 Сколько существует компаний вокруг, которые стараются удивлять, привлекать внимание, размещать креативы и многое другое. Почему это не может быть примером для всех нас? Рассмотрите это с точки зрения двух…

8. 95 просмотров, 26 мая 2026 г.

   🔬 Наша рекомендация: сервисное вдохновение вокруг Вас! Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Часто задают такой вопрос: Вот Вам легко, давно занимаетесь сервисом, потому всё и легко получается, быстро придумывается. А как быть остальным? Мы с удовольствием готовы ответить! Да, хватает кейсов, вызовов, задач от Клиентов... Но мы активно смотрим по сторонам – в прямом смысле слова! 🔍 Сколько существует компаний вокруг, которые стараются удивлять, привлекать внимание, размещать креативы и многое другое. Почему это не может быть примером для всех нас? Рассмотрите это с точки зрения двух…

9. 103 просмотров, 19 мая 2026 г.

   🔎 Элементы контроля: своевременность и корректность заполнения отчётов Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! 👀 Да, может показаться, что это не совсем к контролю качества или Клиентскому сервису. Но мы просим посмотреть на это немного с другой стороны. Отчётность – это фиксация качества проделанной работы. Согласны? Если сам специалист сомневается, колеблется, пытается как-то перехитрить – а что там с Клиентами? Поэтому мы всегда особо обращаем внимание на то: ⚠ Как сотрудник соблюдает установленные правила предоставления информации ⚠ Как отслеживает корректность и качество ⚠ …

10. 99 просмотров, 19 мая 2026 г.

    🔎 Элементы контроля: своевременность и корректность заполнения отчётов Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! 👀 Да, может показаться, что это не совсем к контролю качества или Клиентскому сервису. Но мы просим посмотреть на это немного с другой стороны. Отчётность – это фиксация качества проделанной работы. Согласны? Если сам специалист сомневается, колеблется, пытается как-то перехитрить – а что там с Клиентами? Поэтому мы всегда особо обращаем внимание на то: ⚠ Как сотрудник соблюдает установленные правила предоставления информации ⚠ Как отслеживает корректность и качество ⚠ …

11. 92 просмотров, 12 мая 2026 г.

    📈 Сервисное вдохновение: цитата Джеффри Гитомер Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Сегодня мы подобрали для Вас актуальную цитату: Верность не завоёвывается за один день. Верность зарабатывается день за днём. 💡 Прежде чем углубимся в суть, хочется уточнить – эта сервисная аксиома относится не только к Вашим Клиентам, но и партнёрам, поставщикам! Компании часто ограничивают свою заботу только теми, кто непосредственно пользуется их услугами и товарами. Ниже мы раскроем эту тему подробнее. А пока, давайте вернёмся к цитате. Рассмотрим на нашем примере: ❖ Потенциальные и действующие…

12. 93 просмотров, 12 мая 2026 г.

    📈 Сервисное вдохновение: цитата Джеффри Гитомер Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Сегодня мы подобрали для Вас актуальную цитату: Верность не завоёвывается за один день. Верность зарабатывается день за днём. 💡 Прежде чем углубимся в суть, хочется уточнить – эта сервисная аксиома относится не только к Вашим Клиентам, но и партнёрам, поставщикам! Компании часто ограничивают свою заботу только теми, кто непосредственно пользуется их услугами и товарами. Ниже мы раскроем эту тему подробнее. А пока, давайте вернёмся к цитате. Рассмотрим на нашем примере: ❖ Потенциальные и действующие…

13. 44 просмотров, 21 апр. 2026 г.

    🔎 Элементы контроля: орфография и пунктуация 👋 Приветствуем вас, дорогие подписчики! Актуальная и насущная проблема — мы честно об этом говорим! Сами посмотрите вокруг, сколько ошибок: 😱 в рекламных материалах; 😱 в коммерческих предложениях; 😱 на сайтах; 😱 в социальных сетях; 😱 в рамках коммуникации с клиентами. Серьёзно! Стоит обратить внимание! 💬 Часто можно услышать такую реакцию: «Ну ошибся сотрудник, что тут такого?» Отвечаем: ⭕ Невнимательность. Допустил ошибку тут, а потом уже в другом месте. Например, когда считал итоговую сумму заказа. И может применяться такая же логика…

14. 43 просмотров, 21 апр. 2026 г.

    🔎 Элементы контроля: орфография и пунктуация 👋 Приветствуем вас, дорогие подписчики! Актуальная и насущная проблема — мы честно об этом говорим! Сами посмотрите вокруг, сколько ошибок: 😱 в рекламных материалах; 😱 в коммерческих предложениях; 😱 на сайтах; 😱 в социальных сетях; 😱 в рамках коммуникации с клиентами. Серьёзно! Стоит обратить внимание! 💬 Часто можно услышать такую реакцию: «Ну ошибся сотрудник, что тут такого?» Отвечаем: ⭕ Невнимательность. Допустил ошибку тут, а потом уже в другом месте. Например, когда считал итоговую сумму заказа. И может применяться такая же логика…

15. 39 просмотров, 07 апр. 2026 г.

    🔬 Наша рекомендация: база кейсов компании Приветствуем Вас, дорогие Подписчики! Только на практике компания может понять, насколько движется в верном направлении: ❓ Скрипты, регламенты, инструкции соответствуют запросам Клиентов, ситуации на рынке и стратегии компании ❓ Качественно ли компания ведёт аналитику, успевает ли вовремя замечать проблемы или тонкости ❓ Как проявляют себя сотрудники, что их объединяет или мешает И так далее, список можно продолжать долго, но суть Вы поняли. В процессе работы возникают резонансные события: 🔶 Положительные и отрицательные 🔶 Связанные с конкретным…