Марина Вострикова про бизнес и сервис

Последние публикации канала «Марина Вострикова про бизнес и сервис»

1. 293 просмотров, 10 реакций, 27 июл. 2026 г.

   Хотите, я помогу вам составить жалобу на моего коллегу? Кейс от моей знакомой Анны, спасибо ей большое! Испанский стыд слышать такие примеры, но она писала в чат одной известной компании с жалобой, а ей в ответ оператор только предложил составить жалобу на предыдущего сотрудника. Нет ничего грустнее сепарации от компании, когда сотрудники отделяют себя от других, от коллег, от самой компании. Для меня это признак разлома в корпоративной культуре, а не разовый сбой в переписке. Склонность объяснять неудачи кем угодно, только не собой, в психологии называют своекорыстной атрибуцией. Успех мой,…

   Открыть пост в MAX
2. 438 просмотров, 6 реакций, 24 июл. 2026 г.

   Женя Калинин, у которого я училась трекингу, ищет предпринимателей, которые хотят AI-трансформацию или AI-роллапы Вот его видение подхода и метод: «Если вы накопили в своем бизнесе экспертизу и теперь делаете из нее AI-продукт для других таких же бизнесов, немедленно прекратите. SaaS умер. Ну ладно, не весь. Но как конкурентный барьер - уже сильно хуже, чем раньше. Сделать похожий продукт теперь ничего не стоит. В нем не будет всей вашей экспертизы, зато будет чья-то еще. Может быть, он будет чуть хуже. Вас все равно могут обойти за счет дистрибуции, бюджета и ресурсов. А то и еще хуже -…

   Открыть пост в MAX
3. 293 просмотров, 6 реакций, 22 июл. 2026 г.

   Ответы на вопросы про наш курс по Customer Success Сегодня 22 июля, а тем временем уже половина мест на октябрьский пятый поток курса забронирована . Это невероятно важно для нас с Аней, значит, делаем полезное. Старт курса 19 октября . Можно учиться с коллегами В этом сезоне по заявкам заметили интересную тенденцию: многие компании приходят учиться целыми командами. Поэтому напоминаю, что для групп от трех человек у нас действует скидка 15%. Если вы пока только думаете об обучении, но понимаете, что оно может быть вам интересно, напишите мне. Даже если решение еще не принято, лучше заранее…

   Открыть пост в MAX
4. 432 просмотров, 26 реакций, 20 июл. 2026 г.

   Когда наконец находишь слова неопределенной фигне или что такое реляционная агрессия Недавно ко мне в менторинг пришел руководитель с ощущением, которое ему было сложно описать. Человек в его команде ведёт себя нормально, общается, улыбается, но периодически происходит что-то, что бьёт именно по нему, например, внезапная критика в нужный момент или слух, запущенный в нужное ухо. Внешне все хорошо, а потом, внезапно, исподтишка, вдруг разные неприятности от конкретного персонажа и постоянно ощущение, что , кажется , это с ним что-то не так и на самом деле все ок. У меня есть большой опыт в…

   Открыть пост в MAX