Глазами отельера

Последние публикации канала «Глазами отельера»

1. 42 просмотров, 2 реакций, 26 июл. 2026 г.

   Самый опасный отель в мире для любителей экстрима и незабываемых впечатлений. Это Frying Pan Tower — бывшая станция береговой охраны 1964 г. постройки. Она расположена на огромных стальных сваях в 56 км от берега Северной Каролины, в акватории, которую называют «Кладбище Атлантики». Такое название место получило из-за постоянных штормов и акул, которые плавают вокруг. Башня была заброшена с конца 1970-х гг. А в 2000-х ее купил у американского правительства Ричард Нил за $85 000 и превратил в отель. Внутри есть все необходимое, даже горячая вода и интернет. Что еще интересного: - гостей…

   Открыть пост в MAX
2. 28 просмотров, 1 реакций, 25 июл. 2026 г.

   🪷 Академия гостеприимства открывает новый деловой сезон! Лето — время планировать и готовиться к новым вершинам. Поэтому мы запускаем цикл эксклюзивных прямых эфиров с топ-экспертами . Ближайший мастер-класс состоится уже 6 августа, в котором мы решили начать с самого важного — с вашего голоса. Тема: «Ораторское искусство»: как говорить так, чтобы вас слушали и слышали Переговоры с партнерами, защита стратегии перед советом директоров, презентация инвесторам — в бизнесе ваше влияние прямо пропорционально тому, как вы говорите. Поэтому важно, чтобы ваш голос звучал уверенно объемно и…

   Открыть пост в MAX
3. 38 просмотров, 4 реакций, 24 июл. 2026 г.

   Лучшей управляющей компанией 2025 г. была признана UPRO GROUP по версии премии «Лидеры туризма» UPRO GROUP 13 лет профессионально управляет отелями и развивает проекты в сфере гостиничного девелопмента. В 2025–2026 гг. компания довела общий номерной фонд под управлением до 2 000+ номеров (это 11 объектов в 8 городах), более 30 проектов гостиничного девелопмента и команду свыше 1 400 сотрудников. Среди ключевых результатов 2025 г. стал выход компании в новые регионы, включая Поволжье, Карачаево-Черкесию, Бурятию и Кабардино-Балкарию. Кроме этого компания запустила услугу аутсорсинга продаж…

   Открыть пост в MAX
4. 412 просмотров, 24 реакций, 23 июл. 2026 г.

   Каково было быть сотрудником престижного московского отеля в 1980-х Сам факт трудоустройства в гостиницу международного класса (таких как «Космос», «Метрополь», «Националь») считался статусным. Работа в них давала доступ к дефицитным товарам (через служебные каналы). Поэтому конкурс на вакансию был высокий. Помимо профессиональных навыков (знание языка для части позиций, аккуратность, сервисная ориентация), критически важна была политическая благонадёжность. Проверяли анкеты, иногда проводили беседы с сотрудниками органов. Бонусом работы в престижном отеле были чаевые от иностранцев. За один…

   Открыть пост в MAX
5. 65 просмотров, 6 реакций, 22 июл. 2026 г.

   У вас есть свободные номера? Сколько стоит? Как правило звонок по бронированию начинается с этих вопросов, но цена - не единственное, что интересует гостя. Он хочет понять, подходит ли ему отель и какой вариант из нескольких понравится больше всего. В этот момент важны и ожидания гостя, и сильные стороны объекта, и текущие коммерческие задачи отеля. Не всегда это укладывается в подготовленный скрипт звонка. И в результате сотрудник сообщает наличие и стоимость, а гость уходит сравнивать дальше. Как выстроить работу со входящими обращениями так, чтобы больше разговоров завершалось прямым…

   Открыть пост в MAX
6. 59 просмотров, 4 реакций, 21 июл. 2026 г.

   Романтическая комедия с роскошными интерьерами нью-йоркского отеля и эстетикой 90-х Фильм «Консьерж» (в оригинале „For love or money“) - это история о выборе между амбициями и чувствами. Главный герой - консьерж - мечтает стать владельцем собственного отеля. Поскольку щедрых чаевых не хватает на запуск проекта, он ищет инвестора. Отдельное удовольствие - смотреть как консьерж умеет жонглировать просьбами гостей и угадывать их желания. #фильм 📲 Канал в Мах

   Открыть пост в MAX
7. 64 просмотров, 1 реакций, 20 июл. 2026 г.

   🛎 Ресепшен как канал продаж: гайд для отельеров Звонок гостя в отель редко бывает просто справочным — он уже выбирает между вариантами. Задача ресепшена — помочь гостю увидеть ценность вашего объекта и принять решение о бронировании. В гайде собрали, как выстроить работу со звонками: от папки администратора и скрипта продаж до системы мотивации и разбора звонков на планерках ✅ Заберите чек-лист и используйте его для обучения команды! 👉 Скачать гайд

   Открыть пост в MAX
8. 25 просмотров, 1 реакций, 19 июл. 2026 г.

   Что общего у полуприцепа и SPA-отеля? На первый взгляд — ничего. Но владелец калининградского производителя грузовых полуприцепов Grünwald Алексей Драч решил доказать обратное. Сейчас компания строит в центре Светлогорска собственный санаторно-гостиничный комплекс Grünwald SPA. Он объединит исторические виллы «Лесной замок» и «Горный замок» с современными корпусами. На площади около 8,6 тысячи кв м планируют возвести более 100 номеров, медицинскую инфраструктуру, бассейны, SPA, ресторан и общественные пространства. Отдельная история — собственная скважина с минеральной водой для…

   Открыть пост в MAX
9. 249 просмотров, 6 реакций, 17 июл. 2026 г.

   Не хватает персонала в сезон? Яндекс Смена поможет найти исполнителей на десятки профессий в отель — день в день! 🙋 Яндекс Смена для бизнеса — это платформа, где вы публикуете задание, а проверенные исполнители его выполняют. • Сейчас в сервисе 1,5 млн активных исполнителей в 87 регионах России, задания находят исполнителя за 20 минут • Только проверенные исполнители - с самозанятостью и медкнижкой, паспорт и документы проверяет система • Платите только за выполненные задания — без скрытых комиссий Зарегистрируйтесь сейчас и привлекайте исполнителей с комиссией 1%…

   Открыть пост в MAX
10. 442 просмотров, 18 реакций, 16 июл. 2026 г.

    Это красиво Бренд LOEWE оформил в своём фисташковом стиле бутик-отель Dunas de Formentera на острове Форментера, Испания. Зелёные акценты на всей территории и аромат Pistachio, который сопровождает гостей от пляжа до номера, превратили отель в сенсорный бренд-экспириенс. Проект посвящен новой ароматической свече LOEWE Perfumes с ароматом фисташки. 📲 Канал в Мах

    Открыть пост в MAX
11. 429 просмотров, 13 реакций, 16 июл. 2026 г.

    Обновления экстранета Яндекс Путешествия В сервисе появился новый раздел «Управление доходами», который позволяет упростить аналитическую работу по анализу продаж, цен и спроса. Теперь в личном кабинете автоматически формируются отчёты по динамике доходов по датам заезда, средней стоимости номероночи, загрузке и изменениям собственных цен с их влиянием на конверсию. Из интересного: блок «Сравнение цен», который позволяет сравнить свои цены с конкурентами, чтобы при необходимости оперативно корректировать свою коммерческую стратегию. Пробуем 👌

    Открыть пост в MAX
12. 452 просмотров, 6 реакций, 16 июл. 2026 г.

    Исследования подтверждают - гости продолжают сравнивать предложения на разных площадках OTA, прежде чем сделать бронирование АЦ ВЦИОМ и РСТ опросили более 500 представителей средств размещения и около тысячи путешественников. Получились такие данные: – 74% туристов хотя бы иногда ищут жилье на одной площадке, а бронируют на другой; – 86% воспринимают отели и апартаменты как взаимозаменяемые при одинаковом уровне качества и расположении. Средства размещения в среднем работают с пятью онлайн агрегаторами. 88% представлены более чем на одном OTA, 35% более чем на пяти. Что интересно: 53% из…

    Открыть пост в MAX
13. 338 просмотров, 9 реакций, 15 июл. 2026 г.

    Вот пример повышения сервиса в отеле и привлечения новых гостей без больших затрат В Пензе « перенастроили » бывший советский санаторий в отель 4* для деловых туристов. Интерьеры не меняли, но поработали над сервисом. Неочевидные инструменты, которые использовали: 📍 грамотная работа по персонализации - в АСУ сохраняют предпочтения гостей, поэтому сотрудники знают любимый сорт чая гостя, его аллергии, пожелания по номеру и предлагают закрепить конкретный номер на следующий заезд, что повышает возвращаемость 📍 осознание потребностей целевого гостя - в отеле максимально быстрый чекин и Wi-Fi,…

    Открыть пост в MAX
14. 380 просмотров, 7 реакций, 15 июл. 2026 г.

    Что сильнее всего влияет на лояльность гостей санатория Не процедуры. Getloyalty и «Санаторим» проанализировали 53 855 отзывов о 381 российском санатории и собрали выводы в исследование. Согласно ему крупнейший позитивный вклад дают отдых, восстановление и досуг. На эту часть приходится 22,56% всего клиентского опыта. При этом медицинский продукт остаётся сильной стороной: более 90% отзывов о врачах, лечебном курсе и результате восстановления положительные. Для санаториев это ориентир на услуги, которые стоит развивать вместе с медицинской базой. Для отелей — возможность перенять полезный…

    Открыть пост в MAX