Мелким шрифтом | Права потребителей в мессенджере MAX — 3 457 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Мелким шрифтом | Права потребителей»

1. 41 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   Как интерфейс подталкивает к лишним тратам? Тёмные паттерны — приёмы в дизайне сайтов и приложений, которые незаметно подталкивают потратить больше, чем вы собирались. Например, заранее проставленная галочка «добавить страховку» или кнопка «оформить» крупно и ярко, а «отказаться» — бледно-серым в углу. Как минимум один такой приём теперь незаконен. С 1 сентября 2025 года пункт 3.1 статьи 16 закона о защите прав потребителей запрещает продавцам и агрегаторам проставлять за вас автоматические «галочки» согласия на дополнительные платные услуги. Если услугу навязали, можно потребовать вернуть…

   
2. 142 просмотров, 13 июн. 2026 г., видео

   Штраф от каршеринга за передачу руля: платить или оспаривать? Пустили за руль арендованной машины жену или друга — и каршеринг выставил штраф в 100–150 тысяч. Это договорная неустойка: соглашаясь с условиями, вы приняли запрет передавать управление, поэтому просто проигнорировать счёт рискованно — добавятся пени, чёрный список и суд. Но сумму часто реально снизить. Запросите у оператора доказательства нарушения. Если у него нет убедительных подтверждений — видео из салона, точного времени и координат, — штраф можно оспорить. Суд по статье 333 Гражданского кодекса вправе уменьшить…

3. 43 просмотров, 12 июн. 2026 г., изображение

   С Днём России! 12 июня — день нашей страны. За этим словом — огромное пространство от Балтики до Тихого океана, десятки народов, языков и культур, веками складывавшихся в одно целое, и история, которой есть чем гордиться. Это праздник о том, что мы — наследники этой большой и сложной страны и её будущее. А быть хозяином в своей стране — это ещё и про простые, земные вещи: знать свои права, не давать себя обмануть и распоряжаться заработанным с умом. Это как раз то, чему мы здесь и учимся вместе. С праздником 🎉

   
4. 132 просмотров, 12 июн. 2026 г., изображение

   С Днём России! 12 июня — день нашей страны. За этим словом — огромное пространство от Балтики до Тихого океана, десятки народов, языков и культур, веками складывавшихся в одно целое, и история, которой есть чем гордиться. Это праздник о том, что мы — наследники этой большой и сложной страны и её будущее. А быть хозяином в своей стране — это ещё и про простые, земные вещи: знать свои права, не давать себя обмануть и распоряжаться заработанным с умом. Это как раз то, чему мы здесь и учимся вместе. С праздником 🎉

   
5. 92 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Передумали? От услуги можно отказаться и вернуть деньги Оплатили курс, абонемент, турпутёвку или работу мастера, а потом передумали или изменились обстоятельства. Многие уверены, что деньги уже не вернуть. На деле закон прямо даёт право отказаться, и условия договора этому не помеха. По статье 32 закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги или работы в любое время, причины при этом значения не имеют, достаточно вашего желания. Заплатить нужно только за фактически понесённые исполнителем расходы — реальные, документально подтверждённые затраты, а не всю сумму…

   
6. 143 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Передумали? От услуги можно отказаться и вернуть деньги Оплатили курс, абонемент, турпутёвку или работу мастера, а потом передумали или изменились обстоятельства. Многие уверены, что деньги уже не вернуть. На деле закон прямо даёт право отказаться, и условия договора этому не помеха. По статье 32 закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги или работы в любое время, причины при этом значения не имеют, достаточно вашего желания. Заплатить нужно только за фактически понесённые исполнителем расходы — реальные, документально подтверждённые затраты, а не всю сумму…

   
7. 128 просмотров, 10 июн. 2026 г., видео

   За хорошей услугой всегда стоит мастер Любой, кто хоть раз делал ремонт, заказывал еду или вызывал электрика, знает: результат держится не на вывеске фирмы, а на руках конкретного человека. Хороший мастер — это и есть то качество, за которое мы в итоге платим. И таким специалистам сейчас есть где показать себя. Идёт всероссийский конкурс «Лучший по профессии» — для людей востребованных рабочих специальностей, среди которых повар, сварщик, электромонтёр, мастер отделочных работ и другие, чью работу мы видим каждый день. В конкурсе 20 номинаций, а призовой фонд серьёзный: за первое место в…

8. 168 просмотров, 10 июн. 2026 г., видео

   За хорошей услугой всегда стоит мастер Любой, кто хоть раз делал ремонт, заказывал еду или вызывал электрика, знает: результат держится не на вывеске фирмы, а на руках конкретного человека. Хороший мастер — это и есть то качество, за которое мы в итоге платим. И таким специалистам сейчас есть где показать себя. Идёт всероссийский конкурс «Лучший по профессии» — для людей востребованных рабочих специальностей, среди которых повар, сварщик, электромонтёр, мастер отделочных работ и другие, чью работу мы видим каждый день. В конкурсе 20 номинаций, а призовой фонд серьёзный: за первое место в…

9. 114 просмотров, 10 июн. 2026 г., изображение

   Сервисный сбор: за что доплачиваем в последний момент Выбираешь билет или оформляешь заказ, цена устраивает — а на финальном экране к ней вдруг прибавляется «сервисный сбор», «сбор за бронирование» или «обработку заказа». Иногда это честная плата посредника, а иногда — способ показать низкую цену сначала и добрать остальное в конце, когда вы уже настроились на покупку. Сам по себе сбор посредника законен. Это плата за оформление и бронирование, её размер государством не регулируется и у разных сервисов отличается. ☝️ Но полную цену услуги в рублях обязаны раскрывать заранее, до оформления,…

   
10. 152 просмотров, 10 июн. 2026 г., изображение

    Сервисный сбор: за что доплачиваем в последний момент Выбираешь билет или оформляешь заказ, цена устраивает — а на финальном экране к ней вдруг прибавляется «сервисный сбор», «сбор за бронирование» или «обработку заказа». Иногда это честная плата посредника, а иногда — способ показать низкую цену сначала и добрать остальное в конце, когда вы уже настроились на покупку. Сам по себе сбор посредника законен. Это плата за оформление и бронирование, её размер государством не регулируется и у разных сервисов отличается. ☝️ Но полную цену услуги в рублях обязаны раскрывать заранее, до оформления,…

    
11. 163 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

    Как скрыть в МАКС, когда вы онлайн Иногда не хочется, чтобы каждый видел, во сколько вы последний раз были в сети. В Максе можно самому решать, кому показывать статус «в сети» и время последнего визита. Настройки спрятаны неглубоко: откройте «Профиль», зайдите в раздел «Безопасность» и выберите, кому доступна эта информация. Если оставить вариант «Контакты», ваш статус и время последнего входа увидят только те, кто есть у вас в списке контактов. Если выбрать «Никто», точное время активности исчезнет совсем — вместо него собеседники увидят расплывчатые «был(-а) недавно» или «был(-а)…

    
12. 200 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

    Как скрыть в МАКС, когда вы онлайн Иногда не хочется, чтобы каждый видел, во сколько вы последний раз были в сети. В Максе можно самому решать, кому показывать статус «в сети» и время последнего визита. Настройки спрятаны неглубоко: откройте «Профиль», зайдите в раздел «Безопасность» и выберите, кому доступна эта информация. Если оставить вариант «Контакты», ваш статус и время последнего входа увидят только те, кто есть у вас в списке контактов. Если выбрать «Никто», точное время активности исчезнет совсем — вместо него собеседники увидят расплывчатые «был(-а) недавно» или «был(-а)…

    
13. 163 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

    Возврат без чека: что показать вместо него «Чека нет — значит, ничего не вернёшь» — пожалуй, самое живучее заблуждение у кассы. На самом деле, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате или замене товара, а подтвердить покупку можно другими способами — это закреплено в статьях 18 и 25 закона о защите прав потребителей и статье 493 Гражданского кодекса. Чем подтвердить покупку: 🔹 Выписка по карте либо SMS или push от банка — если платили безналично. 🔹 Электронный чек — из приложения банка, личного кабинета магазина или у оператора фискальных данных. Он не…

    
14. 201 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

    Возврат без чека: что показать вместо него «Чека нет — значит, ничего не вернёшь» — пожалуй, самое живучее заблуждение у кассы. На самом деле, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате или замене товара, а подтвердить покупку можно другими способами — это закреплено в статьях 18 и 25 закона о защите прав потребителей и статье 493 Гражданского кодекса. Чем подтвердить покупку: 🔹 Выписка по карте либо SMS или push от банка — если платили безналично. 🔹 Электронный чек — из приложения банка, личного кабинета магазина или у оператора фискальных данных. Он не…

    
15. 197 просмотров, 08 июн. 2026 г., изображение

    Жёлтый ценник — ещё не скидка Жёлтый или красный ценник мы привыкли читать как «акция»: раз выделили цветом, значит, выгодно. Но часто на таком ценнике просто стоит цена без зачёркнутой старой и без слова «скидка». Формально придраться не к чему: цена указана верно, обмана нет. Просто товар в ярком ценнике кажется выгоднее соседнего в обычном белом, хотя нередко стоит столько же или даже дороже. Особенно часто так выделяют то, что нужно быстрее продать, — а вовсе не самое дешёвое на полке. Сравните цену за единицу — за килограмм, литр или штуку. Посмотрите на соседние товары той же…